공유기·PC·스마트폰 / Wi-Fi 연결 후 인터넷 불가
Wi-Fi에 연결되지만 인터넷이 안 될 때
Wi-Fi 연결 상태와 인터넷 회선 상태를 분리해 확인하면 문제 범위를 빠르게 좁힐 수 있습니다.
증상
- Wi-Fi에는 연결됐지만 웹페이지가 열리지 않는다.
- 여러 앱에서 인터넷 오류가 난다.
한눈에 보기
Wi-Fi 연결과 인터넷 연결은 다를 수 있습니다. 여러 기기에서 같은 증상인지 먼저 확인하세요.
가능한 원인
공유기와 회선, 특정 기기의 네트워크 상태가 각각 원인이 될 수 있습니다.
그래도 해결되지 않을 때
끊김이 발생한 시간과 영향받는 기기를 기록해 회선 상태를 문의하세요.
해결 순서
01
다른 기기에서 확인합니다.
여러 기기에서 동시에 인터넷이 안 되면 공유기나 회선 쪽을 먼저 확인합니다. 한 기기만 문제면 해당 기기의 네트워크를 다시 연결합니다.
02
공유기와 기기를 재시작합니다.
공유기를 재시작한 뒤 기기의 Wi-Fi도 껐다 켭니다. 연결은 되지만 인터넷이 계속 안 되는지 다시 확인합니다.
03
회선 상태를 확인합니다.
공유기의 인터넷 케이블과 표시등을 확인하고
해결되지 않을 때
같은 증상이 다른 기기에서도 나타나는지 비교하고, 변화가 있었던 설정이나 환경을 되짚어 보세요.