공유기·PC·스마트폰 / 연결 반복 끊김
인터넷 연결이 자꾸 끊길 때
여러 기기에서 동시에 끊기는지 확인한 뒤 공유기, 케이블, 회선 중 어디에서 문제가 생기는지 나눕니다.
증상
- 웹페이지가 갑자기 열리지 않고 잠시 후 다시 연결된다.
- 여러 기기에서 인터넷 연결이 동시에 끊긴다.
한눈에 보기
연결되어 있지만 느린 wifi-slow와 달리, 이 문제는 연결이 끊기는 범위와 재현 시간을 먼저 기록하는 것이 핵심입니다.
가능한 원인
한 기기에서만 발생하면 기기 설정을, 여러 기기에서 동시에 발생하면 공유기·케이블·회선을 우선 확인합니다.
그래도 해결되지 않을 때
끊기는 시각과 모든 기기에서의 상태를 기록해 인터넷 제공업체에 문의하면 회선 문제 확인이 쉬워집니다.
해결 순서
01
끊김의 범위를 확인합니다.
같은 시간에 다른 스마트폰이나 PC도 끊기는지 확인합니다. 한 기기만 문제면 해당 기기의 Wi-Fi를 껐다 켜고, 모두 문제면 공유기와 회선을 봅니다.
02
공유기와 모뎀을 재시작합니다.
전원 케이블을 뽑고 장치가 완전히 꺼진 뒤 다시 연결합니다. 장치가 여러 대라면 인터넷 회선에 가까운 장치부터 켭니다.
03
케이블과 회선 상태를 확인합니다.
WAN 또는 인터넷 포트 케이블이 느슨하지 않은지 확인합니다. 재시작 후에도 여러 기기가 계속 끊기면 인터넷 제공업체 장애 여부를 확인합니다.
해결되지 않을 때
같은 증상이 다른 기기에서도 나타나는지 비교하고, 변화가 있었던 설정이나 환경을 되짚어 보세요.